{% extends "base.html" %} {% from "pbx/partials/destination_selector.html" import destination_selector %} {% block title %}{{ page_title }}{% endblock %} {% set active = "pbx-queues" %} {% block content %}

{% if queue %}✏️ Editar Fila {{ queue.name }}{% else %}➕ Nova Fila{% endif %}

{% if queue %}{% endif %}

⚙️ Geral

📋 Opções de Agente e Status

🎯 Transbordo (Destination if Unavailable)

Destino quando nenhum agente está disponível, a fila está cheia, ou fora do horário.


📞 Destino Indisponível

Destino quando todos os agentes estão ocupados ou offline.

{{ destination_selector( all_destinations=all_destinations, selected_type=queue.destination_if_unavailable_type if queue else '', selected_dest=queue.destination_if_unavailable if queue else '', field_name="destination_if_unavailable", label="Destino (indisponível)" ) }}

⏱️ Destino Timeout na Fila

Destino quando o agente não atende dentro do timeout configurado.

{{ destination_selector( all_destinations=all_destinations, selected_type=queue.timeout_destination_type if queue else '', selected_dest=queue.timeout_destination if queue else '', field_name="timeout_destination", label="Destino (timeout)" ) }}

⚠️ Destino de Erro da Fila (Queue Error)

Destino quando a fila não pode ser executada (erro de configuração, agente não logou, etc.).


🔄 Callback Automático em Abandono

Quando um cliente desistir da fila (abandonar antes de ser atendido), o sistema liga de volta automaticamente e redireciona para esta fila.

Tempo entre o abandono e a ligação de retorno.

👥 Membros
Segure Ctrl para selecionar múltiplos. Mostrando apenas ramais SIP.
Cancelar
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